Teknik
Hizmet sektöründe yasal sorumlulukların ve yönetmeliklerin ön plana çıktığı (yangın tatbikatları, acil durum planları vb.) bu departmanda misafir memnuniyeti ön planda olduğundan hızlı hareket etmek önemlidir. Cana ve mala zarar gelmemesi için gece gündüz işbaşında olan ve genellikle acil durum ekiplerinin büyük bir kısmını oluşturan departmanın boşa meşgul edilmemesi önemlidir.
Başarılı Uygulamalar:
Misafir Hizmetleri İçin
Teknik El Kitabı
Oda içindeki teknik malzemelerin ve ekipmanların (kumanda, duş ayarları, klima vb.) anlatıldığı el kitapları, özellikle teknik departman kadar işin içinde olmayan ve misafir ile birinci derecede temasta ilk bağlantıyı kuran ekipler için önemlidir. Teknik el kitabında oda içindeki lambaların tamamının isimleri (lambader, banyo lambası, masa başı lambası vb.) gibi isimlerin yer alması durumunda, bilgiyi alıp teknik ekibe ileten kişi yanlış veya eksik bilgi almayacaktır. Böylelikle odaya yanlış malzeme ile çıkılması engellenecektir. Klimanın çalışmasının basit bir şekilde misafir için dahil anlatımı, bu amaçla teknik ve/veya misafir hizmetlerini sağlayan kişilerin bloke edilmesini engelleyecektir. Teknik hizmetler ekibi tarafından odada bu ekipmanlar açıklanarak verilen bir eğitim, misafirlerin şikayetlerini alan ekibin işi birinci sorulan kişide çözmesini sağlayacaktır.