Kat Hizmetleri, Çamaşırhane, Üniforma
Kurumların kıyafetlerini, konaklamalı birimlerde odadaki her türlü malzemenin (Çoğu zaman yiyecek içecek departmanına bağlı olan ve teknik servis ile bilgi işlemin takip ettiği araçlar hariç) takibinden, bakımından ve temizliğinden sorumlu bu departman....
Başarılı Uygulamalar:
Yabancı Dil Bilgisinin Geliştirilmesi
Kat hizmetleri departmanında çalışanların yabancı dil yetkinliklerini geliştirmesi için özellikle misafir ile etkileşimde oldukları konular ile ilgili pratik yardımcılar hazırlanabilir. Odalardaki malzeme temini (dış fırçası, havlu, sabun, iğne iplik vb.) gibi malzemelerin kat hizmetleri arabasındaki yerlerine basit yardımcı kelime kartları konulması bile büyük bir destek sağlar.
Başarılı Uygulamalar:
Haftada Bir Departmanlarca Genel Alan Turu
Eksik malzeme, temizlenmesi gereken alan, solmuş çiçekler vb. bunları ekip görmez ise misafirler görür o zaman da ilk izlenimi düzeltmek imkânsız hale gelir. Kat hizmetleri dışındaki departmanlar, bu eksiklikleri görme işinde büyük destek sağlayabilirler. Hepimiz sorumluyuz bakış açısı ile haftada bir farklı departmanlar, misafir gözü ile sahayı dolaşmaları durumunda, gördüklerini ileterek destek olabilirler. Bu şekilde misafirler değil, ekip görüp düzeltmiş olur.
Temizlik, tertip, düzen sadece kat hizmetlerinin sorumluluğu değildir