Genel Müdür
Hizmet kurumu içindeki liderlerin rol model aldıkları yönetim ekibinin günümüzde liderlik etmesi beklenen başlı konulardan biri zamanı verimli kullanma konusudur. Bu çerçevede ekiplerin ne zaman nerede hangi amaçla bir araya gelecekleri ve proje iş bitiricilikleri kadar değişim yönetiminin merkezidir. Balık Kılçığı metodolojisinin takibinin yapılması gerektiği yerdir.
Balık Kılçığı metodu (ISHIKAVA) bir konuyu metot, malzeme, makine, çevre ve insan olarak ele alır. Başka bir deyişle bir konu ele alınacak ise tek açıdan bakmaz.
Genel Müdürlük özellikle bu bakış açısının kaynağı olmalıdır.
Başarılı Uygulamalar:
Yuvarlak Masa Toplantıları
Genel Müdür veya Genel Müdür yardımcısının her ay veya 3 ayda bir departmanlardan her defasında değişmek üzere birer temsilci ile yaptığı sohbet toplantıları çok güzel geri besleme sağlamaktadır. İnsan Kaynakları departmanının katılımı olmaksızın düşüncelerini bir saygı çerçevesinde dile getiren ekip üyeleri, bu toplantılarda işleyişte aksayan konuların iyileştirilmesi için çoğu zaman başarılı örnekleri paylaşmaktadır.
Ufak ikram ve çay, kahve ortamında gerçekleşen bu toplantılarda gelen öneriler ve istekler takip edilerek olumlu olumsuz önerileri ve fikirleri paylaşanlara geri dönülmesi çalışanların aidiyet duygularını arttıracak, ekip duygusunu güçlendirecektir.
Başarılı Uygulamalar:
Harici Kurum Anketleri
Kurum içinde gerçekleştirilen anket çalışmalarının çok güçlü bir güven ortamı içinde gerçekleşmesi gerekir. Kurumun kendi SWOT analizini yapabilmesi (güçlü yönleri, zayıf yönleri, tehdit yönleri, fırsat yönleri) ve objektif kalması o kadar kolay değildir. Bu durumda bir yatırım yapılarak bir dış firma tarafından analizin gerçekleştirilmesi büyük katkılar sağlayacaktır. Sonuçların transparan olarak yansıtılması ve aksiyonların takibi kurumun elemanlarının kendisine duyduğu güveni arttırır. Başarılı uygulama örneklerinize öneriniz var ise iletişim kısmında yer alan formdan bizle paylaşmanızı rica ederiz.
Başarılı Uygulamalar:
Toplantıların Sistematiği
Toplantıların ne zaman, kimin tarafından, hangi amaçla yapıldığı, süresi ve nerde yapıldığının tüm iletişim seviyelerinde bilinmesi önemlidir.
Belli aralıklarla toplantı notlarının üst yönetim veya ilgili müdürlerce gözden geçirilmesi, aksayan, tekrar eden konuların takip edilmesi açısından oldukça önemlidir. Toplantıların başarısı bir ritüel gibi ele alınmasından kaynaklanmaktadır. Sürekli acil toplantı yapılması, saatlerce konuyla ilgili ilgisiz kişilerin bir masada tartışması, kurumdaki enerji akışını ve verimliliği sekteye uğratmaktadır.
Toplantıların başlıkları ve hangi amaçla yapıldığı departman iç oryantasyon sorumluluğunda olup, işe yeni başlayan birinin olduğu kadar kurum içinde bir talebi olan kişilerin iletişim konularını biliyor olmaları hem zaman kazandıracak hem iletişimsizlik kaynaklı eleman sirkülasyonunu ve misafir şikayetlerini azaltacaktır.